মেটলাইফ বাংলাদেশ ২০২৬ সালের প্রথম প্রান্তিকে (জানুয়ারি থেকে মার্চ) ৬৬৯ কোটি টাকার বেশি বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে, যা এই সময়ের মধ্যে বাংলাদেশের সব জীবন বীমা কোম্পানির মধ্যে সর্বোচ্চ। এই অর্জন দেশের শীর্ষ জীবন বীমাকারী হিসেবে মেটলাইফ বাংলাদেশের অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করেছে।
দাবি নিষ্পত্তির মাধ্যমে গ্রাহক সেবা
মেটলাইফ বাংলাদেশের দাবি প্রদান গ্রাহকদের জরুরি মুহূর্তে সহায়তা করে, যার মধ্যে রয়েছে চিকিৎসা জরুরি অবস্থা, মৃত্যু এবং পলিসি পরিপক্কতা সুবিধা। মেটলাইফ বাংলাদেশের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আলা আহমদ বলেন, "দাবি প্রদান করা হলো একটি বীমা কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি। আমরা গর্বিত যে মেটলাইফ বাংলাদেশ শিল্পে দাবি নিষ্পত্তির মানদণ্ড স্থাপন করে চলেছে।"
শিল্পে ধারাবাহিক নেতৃত্ব
বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (ইডরা) তথ্য অনুযায়ী, মেটলাইফ বাংলাদেশ ধারাবাহিকভাবে শিল্পে দাবি নিষ্পত্তিতে নেতৃত্ব দিয়ে আসছে, যার মধ্যে ২০২৫ সালে ২,৮৫৩ কোটি টাকা অন্তর্ভুক্ত, যা বাংলাদেশের সর্বোচ্চ। এই সময়ে কোম্পানিটি ৯৮% এর বেশি দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত বজায় রেখেছে।
ডিজিটাল দাবি প্রক্রিয়া
মেটলাইফ বাংলাদেশের গ্রাহকরা একটি নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল দাবি প্রক্রিয়ার সুবিধা পান, যা তাদের অনলাইনে দাবি জমা দিতে এবং ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে দেয়। বর্তমানে মেটলাইফ বাংলাদেশ সারা দেশে প্রায় ১০ লাখ ব্যক্তি গ্রাহক এবং ৯০০ টিরও বেশি কর্পোরেট ক্লায়েন্টকে সেবা প্রদান করছে।
